Os participantes do plano de saúde dos trabalhadores do Banco do Brasil agora contarão com Ouvidoria. O canal de comunicação vai permitir aos usuários fazer reclamações e denúncias sobre qualquer questão relacionada a atendimento. A Cassi (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil) já começou a implantar as Ouvidorias que estão funcionando em Goiás, Alagoas, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Pernambuco, Rondônia, Santa Catarina, Sergipe e Tocantins. A previsão é de que o canal de comunicação chegue aos demais estados em 2011.