Os bancos são mesmo especialistas em propagandas enganosas. Desta vez, os méritos são do Itaú Unibanco, que com uma capacidade incrível de deturpar a realidade, divulgou um anúncio milionário nos principais jornais do país potencializando os bons resultados alcançados após a fusão com o Unibanco. Na publicidade, sobram elogios à empresa. Frases como o compromisso com a sustentabilidade e respeito aos clientes são destaques. É como se o ambiente de trabalho fosse o melhor entre todos do sistema financeiro. No entanto, bancários e correntistas sabem que a realidade do banco como um todo no país é bem diferente. Enquanto os empregados têm de trabalhar em um ambiente insalubre, sem segurança e ainda pressionados para cumprir metas, os clientes se acumulam em filas intermináveis, agências sem estrutura e terminais de autoatendimento que não fazem leitura dos cartões. A propaganda ainda exalta as unidades reformadas, mas deixa de lado as centenas de agências com problemas estruturais. É ar condicionado que não funciona, fios descobertos, caixa eletrônicos inoperantes, teto caindo e poeira, muita poeira. O resultado é um só: insatisfação. Uma pena que o investimento da empresa seja apenas em anúncios mentirosos.