As organizações financeiras estão no topo de reclamações. De acordo com o Banco Central, o Itaú Unibanco ficou em primeiro lugar com maior índice de queixas em outubro, com 143 reclamações ultrapassando o Banco do Brasil, líder desde julho. O Santander (índice de 0,56), o Bradesco (0,41) e HSBC (0,37) aparecem em seguida na lista. Sobre o atendimento dos bancos, a principal reclamação no BC está relacionada a débitos não autorizados, um total de 120. Operações não reconhecidas, cobrança de tarifas por serviços não contratados e por serviços diferenciados completam o ranking.